Politique d'expédition

Politique d'expédition

Veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison correspondent lors de votre commande, car toute divergence pourrait entraîner le rejet de votre commande par notre compagnie d'assurance secondaire. Par défaut, nous exigeons une signature pour la livraison du colis afin de garantir son arrivée. Si vous préférez une livraison sans signature, le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres ou devant votre porte, selon vos instructions. Trnchs décline toute responsabilité concernant les colis une fois déposés à l'adresse indiquée par le transporteur.

Colis perdus

Veuillez noter que Trnchs décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de vol d'un article une fois la preuve de livraison jointe à un numéro de suivi. Le transporteur est responsable de la livraison de votre colis.

Confirmation et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour de vos informations de suivi.

Tentatives de livraison

Le transporteur peut effectuer une ou deux livraisons, à sa discrétion. Si personne n'est présent pour réceptionner le colis, il peut décider de ne pas le déposer à l'adresse indiquée et de le conserver pour retrait au bureau local ou de le retourner à l'expéditeur. Si votre colis n'est pas déposé à l'adresse indiquée, contactez le bureau local du transporteur pour plus de détails.

Notes importantes

• Les détails d'expédition fournis s'appliquent uniquement aux expéditions nationales aux États-Unis.
• Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse figurant sur la commande.

Merci d'avoir choisi Trnchs ! Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client.